五金央广网济南2月23日消息（记者唐磊）2月22日，2025年春运收官。春运期间，山航科学合理安排春运航班计划，共保障春运航班23364班，航班正常率为95.54%，共运输旅客313万人次。

　　记者了解到，为保障春运工作顺利开展，山航制定春运运输保障方案，成立春运运输保障领导小组，对今年春运期间的安全保障、生产组织、旅客服务、应急值守等工作进行整体部署。针对春运安全保障工作特点，山航积极开展安全大检查工作，检查发现问题均已下发整改，持续跟踪整改闭环；积极吸取行业教训，每日梳理典型案例，持续开展春运期间安全警示教育。严格落实安保工作措施，严密空中安保链条，强化地面安保措施。组织开展开工“第一课”活动，认真吸取行业教训，扎实做好安全工作，努力维护平稳安全态势。

　　此外，春运期间，山航统筹好运力供给和出行需求的关系，留足人员力量应对短期内的服务保障压力，全力满足春运群众出行需求，确保旅客安全、顺畅出行。特别关注特殊旅客服务、行李管理、餐食品质及投诉处理等方面，确保服务品质持续提升。春运期间，保障特殊旅客9310人次，共受理旅客投诉2006件，妥善解决旅客诉求。

　　春运期间，围绕“厚道山航情，幸福吉祥年”主题，将节日元素与山航特色深度融合，精心策划推出了一系列线上、线下特色服务活动。线上互动，传递新春祝福，开展春节福签、幸运抽奖等线上活动，其中集春节福签互动共吸引了13723名旅客参与，提升旅客参与感和获得感。线下，在值机、休息室、登机口设置主题拍照打卡点，开展趣味互动游戏，为旅客赠送精美礼品，极大丰富了旅客的乘机体验。

　　春运期间，山航共保障春运航班23364班，航班正常率为95.54%，共运输旅客313万人次。安全运输旅客313万人次 山航2025年春运“成绩单”出炉